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公司新聞
液晶電視出問題工商出面得解決
發布日期:2017-03-21

記者從海南藏族自治州工商局了解到,工作人員成功調解一起電視機質量投訴案件,為消費者加某挽回經濟損失6900元。

前不久,加某在共和縣一電器經銷部購買了一臺價值6900元的液晶電視機,看了沒多久,電視機就突然出現黑屏、沒聲音沒圖像等問題,不能正常觀看。加某當即便向經銷商反映,但經銷商派人維修后沒幾天又出現此類情況。經與經銷商交涉,對方為加某更換了一臺同規格型號的電視機。但是,更換的電視機又出現同樣的問題。至此,加某認為其購買的電視機存在質量問題,要求經銷商予以退貨,但經銷商認為電視機不存在質量問題,只是因消費者操作不當等原因導致的死機、無法開機等問題,只要予以維修就能正常使用,堅決不同意退貨。

經與經銷商交涉無果后,加某投訴到工商局。接到投訴后,執法人員調查了解,確認加某反映的情況屬實。經工作人員多次上門協商調解,細致耐心做雙方思想工作,最終經銷商退還加某電視機款6900元。


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